Ця Політика пояснює, які персональні дані збираються на сайті lipshe.com.ua, навіщо вони потрібні, кому передаються і як ви можете їх переглянути, виправити чи видалити. Користуючись сайтом і надсилаючи заявку через форму, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою.

01Хто обробляє ваші дані

Володільцем і розпорядником персональних даних є:

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Для відвідувачів з Європейського економічного простору ми також керуємось принципами Загального регламенту про захист даних (GDPR).

02Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі

Коли ви заповнюєте форму зворотного зв'язку, ми отримуємо:

• ім'я;
• контакт для зв'язку — номер телефону або нік у Telegram;
• назву або сферу вашого бізнесу (необов'язково);
• обрану послугу (необов'язково);
• текст повідомлення про вашу задачу (необов'язково).

Ті самі дані ми отримуємо, якщо ви пишете нам на email, у Direct Instagram, у Telegram або телефонуєте.

Дані, які збираються автоматично

• Технічні дані запиту — IP-адреса, тип браузера й пристрою, час запиту. Вони потрапляють у стандартні логи хостинг-провайдера і використовуються для безпеки та стабільності сайту.
• Джерело переходу — реферер і UTM-мітки посилання, за яким ви прийшли. Вони тимчасово зберігаються у пам'яті браузера (sessionStorage) і додаються до заявки, щоб ми розуміли, який канал спрацював.
• Вибрана мова інтерфейсу — зберігається локально у вашому браузері (localStorage, ключ lipshe_lang) і нікуди не передається.
• Аналітичні ідентифікатори — якщо на сайті активовано Google Analytics 4 та/або Meta Pixel, ці сервіси можуть встановлювати власні cookie та збирати знеособлені дані про перегляди сторінок і дії на сайті.

Ми не збираємо платіжні дані, документи, паролі й будь-які особливі категорії даних через сайт.

03Навіщо ми це робимо

• Відповісти на вашу заявку і обговорити можливу співпрацю — на підставі вашої згоди та для вжиття заходів перед укладенням договору.
• Надання послуг за укладеним договором — на підставі договору.
• Аналітика й покращення сайту, оцінка ефективності реклами — на підставі нашого законного інтересу або вашої згоди на аналітичні cookie, де така згода потрібна.
• Безпека сайту та захист від спаму й автоматизованих звернень — законний інтерес.
• Виконання вимог закону — податкового й бухгалтерського обліку щодо клієнтів.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень і не продаємо їх третім особам.

04Кому передаються дані

Ми залучаємо сервіси-обробники, необхідні для роботи сайту. Кожен із них обробляє дані лише в межах своєї функції та власної політики конфіденційності:

Частина цих компаній розташована за межами України, тож ваші дані можуть оброблятися на серверах в ЄС і США. Ми також можемо розкрити дані на законну вимогу державних органів.

05Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки, що не перетворились на співпрацю — до 12 місяців, після чого видаляються.
• Дані клієнтів — протягом дії договору й далі стільки, скільки вимагає податкове та бухгалтерське законодавство України.
• Технічні логи — у строки, встановлені хостинг-провайдером (як правило, до 30 днів).
• Аналітичні дані — у строки, встановлені відповідним сервісом аналітики.

Ви можете попросити видалити дані раніше — див. розділ 07.

06Cookie й аналітика

Сам сайт не встановлює рекламних cookie. Для запам'ятовування вибраної мови використовується localStorage браузера, для джерела переходу — sessionStorage; вони очищаються разом із даними сайту в браузері.

Якщо на сайті активовано Google Analytics 4 або Meta Pixel, ці сервіси встановлюють власні cookie. Ви можете відмовитись від них: заблокувати cookie в налаштуваннях браузера, увімкнути режим «Не відстежувати», встановити блокувальник Google Analytics або змінити налаштування реклами у своєму акаунті Meta. Відмова від аналітичних cookie не впливає на роботу сайту.

07Ваші права

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• знати, які саме дані ми про вас зберігаємо, і отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних («право бути забутим»);
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати згоду в будь-який момент — це не впливає на законність обробки до відкликання;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а для відвідувачів з ЄЕП — до наглядового органу своєї країни.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на lipsheagncy@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів. Покрокова інструкція саме про видалення — на сторінці Видалення даних.

08Безпека

Сайт працює лише через HTTPS. Доступ до заявок і робочих сервісів мають виключно співробітники агенції, яким він потрібен для роботи, і захищений паролем. Разом з тим жоден спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним, тож ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність.

09Діти

Сайт орієнтований на бізнес-аудиторію і не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.

10Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна за адресою lipshe.com.ua/privacy, а дата редакції вказана на початку сторінки. Суттєві зміни ми повідомляємо додатково, якщо маємо ваші контактні дані.