Ви маєте право вимагати видалення своїх персональних даних із наших систем. На цій сторінці — що саме ми зберігаємо, як подати запит і в які строки ми його опрацюємо. Запит безкоштовний.

01Що ми про вас зберігаємо

На сайті lipshe.com.ua немає реєстрації, особистих кабінетів і входу через Facebook чи Google — ми не створюємо для відвідувачів облікових записів. Персональні дані з'являються у нас лише тоді, коли ви самі звертаєтесь:

• Заявка з форми на сайті — ім'я, телефон або нік у Telegram, назва бізнесу, обрана послуга, текст повідомлення, а також UTM-мітки й джерело переходу. Заявка потрапляє в наш робочий чат у Telegram.
• Листування — email, Direct в Instagram, повідомлення в Telegram, дзвінки.
• Робочі матеріали клієнтів — якщо ми з вами співпрацювали: контактні дані, матеріали проєкту, документи.
• Рекламні ідентифікатори — знеособлені cookie Google Analytics і Meta Pixel, якщо ці інструменти активовані на сайті.

02Як подати запит на видалення

1. Напишіть листа на lipsheagncy@gmail.com з темою «Видалення даних».
2. Вкажіть у листі ім'я, яке ви залишали при зверненні, та контакт, який ви нам надавали — номер телефону, нік у Telegram або Instagram, email. Це потрібно, щоб знайти саме ваш запис. Якщо пам'ятаєте приблизну дату звернення — вкажіть її, це пришвидшить пошук.
3. Уточніть обсяг — видалити все або лише певні дані (наприклад, тільки заявку з форми). Якщо не вказано, ми видаляємо все, що маємо право видалити.
4. Отримайте підтвердження. Ми підтверджуємо отримання запиту протягом 5 робочих днів і повідомляємо про виконання не пізніше ніж через 30 календарних днів. Якщо запит складний і потрібно більше часу — попередимо окремо.

Ми можемо попросити додаткову інформацію, щоб переконатися, що запит подає саме власник даних. Ми не вимагаємо копій документів і не просимо надсилати паролі.

03Що буде видалено

• ваша заявка з форми в нашому робочому чаті Telegram;
• ваші контакти й нотатки в наших робочих сервісах;
• листування, якщо ви попросите видалити і його;
• ваші дані з розсилок і будь-яких списків для комунікації.

04Що видалити не можемо

Частину даних ми зобов'язані зберігати за законом або з вагомих правових підстав:

• Бухгалтерські й податкові документи — договори, акти, рахунки за наданими послугами. Вони зберігаються протягом строку, встановленого законодавством України, і не можуть бути видалені на запит.
• Дані, потрібні для захисту в правовому спорі — зберігаються до вирішення спору.
• Опубліковані кейси — якщо ваш проєкт представлено в розділі «Кейси» за раніше наданою згодою, напишіть нам: ми приберемо публікацію або знеособимо її.
• Знеособлена статистика — агреговані дані аналітики, за якими вас неможливо ідентифікувати, лишаються, оскільки не є персональними даними.

05Дані на боці Meta, Google і Telegram

Якщо ви взаємодіяли з нашою рекламою чи сторінками у Facebook та Instagram, частина даних зберігається на боці Meta за її власною політикою — ми не маємо до неї прямого доступу. Щоб видалити або обмежити її, скористайтесь інструментами Meta:

• Центр акаунтів Meta — керування даними й видалення акаунта;
• Дії поза Facebook — від'єднати або очистити активність, передану з сайтів і застосунків;
• Налаштування реклами Meta — обмежити використання даних для персоналізації.

Аналогічно: дані Google Analytics видаляються засобами Google (Мої дії, блокувальник GA), а історію листування в Telegram чи Instagram ви можете видалити зі свого боку самостійно.

Cookie й локальні дані сайту (вибрана мова, джерело переходу) видаляються очищенням даних сайту в налаштуваннях вашого браузера.

06Якщо ви не згодні з нашою відповіддю

Спершу напишіть нам ще раз — більшість питань вирішується в листуванні. Ви також маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви перебуваєте в ЄЕП — до наглядового органу із захисту даних своєї країни.

Повний перелік ваших прав і опис обробки — у Політиці конфіденційності.